Conditions Générales de Vente

Date de dernière mise à jour : 19 mai 2026.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre la société éditrice du site maxifollowers.fr (ci-après « MaxiFollowers » ou « le Vendeur ») et toute personne physique majeure réalisant un achat sur le site (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Identité du vendeur

Le site maxifollowers.fr est exploité par :

• Dénomination : CHOUCHANE WALID (La Geekerie)
• Forme juridique : Entrepreneur individuel
• SIREN : 881 093 157
• SIRET : 881 093 157 00017
• Numéro de TVA intracommunautaire : FR 92 881093157
• Siège social : 3 Promenade des Baldaquins, 38080 L'Isle-d'Abeau, France
• Email : contact@maxifollowers.fr

2. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande de services de croissance sur les réseaux sociaux (abonnés, likes, vues, partages, etc.) passée par un Client via le site maxifollowers.fr. Elles prévalent sur tout autre document.

L'accès au service est réservé aux personnes physiques majeures (18 ans révolus) agissant en qualité de consommateur (B2C). Les commandes émanant de professionnels ou de mineurs ne sont pas couvertes par les présentes CGV et seront, le cas échéant, annulées et remboursées sans préavis.

Le Client déclare avoir pris connaissance des CGV et les avoir acceptées avant la validation de sa commande. Le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.

3. Prix et modalités de paiement

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC), et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. MaxiFollowers se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les services seront toutefois facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) via la plateforme sécurisée Crédit Mutuel (Monetico Paiement), avec chiffrement SSL/TLS et conformité PCI DSS. Les wallets Apple Pay et Google Pay sont également acceptés via cette même plateforme. Les données bancaires du Client sont chiffrées par Crédit Mutuel et ne transitent jamais par les serveurs de MaxiFollowers.

En cas de paiement refusé par l'établissement bancaire du Client, la commande est automatiquement annulée. Le Client peut tenter un nouveau paiement depuis l'email de récupération qui lui est envoyé, ou contacter le support à contact@maxifollowers.fr.

La commande est considérée comme effective dès réception de la confirmation du paiement par notre prestataire bancaire.

4. Commande et confirmation

Le processus de commande sur maxifollowers.fr comporte les étapes suivantes :

1. Sélection du service souhaité (plateforme, type de prestation, quantité) ;
2. Saisie de l'identifiant ou de l'URL cible (nom d'utilisateur, lien de publication, lien de live) ;
3. Saisie de l'adresse email de contact ;
4. Acceptation des présentes CGV (case à cocher obligatoire) et validation de la commande ;
5. Redirection vers la page de paiement sécurisée Crédit Mutuel ;
6. Confirmation par email après validation du paiement.

La confirmation de commande envoyée par email vaut acceptation par MaxiFollowers et formation du contrat.

MaxiFollowers se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime (commande anormale, soupçon de fraude, identifiant ou URL non conforme aux conditions d'utilisation des plateformes tierces, etc.). Le cas échéant, le Client sera remboursé intégralement sous 14 jours.

5. Livraison du service

Les services proposés par MaxiFollowers sont des services numériques délivrés à distance, sans support matériel.

La livraison débute généralement dans les minutes qui suivent la validation du paiement et se termine, selon le service commandé, sous 24 à 72 heures en moyenne. Certaines prestations à livraison progressive (drip-feed) peuvent s'étaler sur plusieurs jours selon la quantité commandée ; les délais indicatifs sont précisés sur chaque fiche produit.

Garantie de refill : en cas de baisse naturelle (drop) du compteur d'abonnés, de likes ou de vues dans un délai de 30 jours à compter de la livraison complète, MaxiFollowers s'engage à recomplémenter gratuitement la quantité initialement commandée, sur simple demande à contact@maxifollowers.fr. Cette garantie ne s'applique pas aux services ponctuels par nature (vues live, partages, commentaires, prestations à durée déterminée).

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à aucune indemnité, sauf en cas de manquement grave imputable à MaxiFollowers.

En cas d'échec partiel ou total de la livraison, MaxiFollowers s'engage à relancer automatiquement la prestation sur un service de secours. Si la nouvelle tentative échoue également, le Client reçoit automatiquement un avoir (voucher) équivalent au montant payé, utilisable sur toute prestation du site.

6. Droit de rétractation et services non remboursables

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

⚠️ Exception légale applicable à l'ensemble des services MaxiFollowers (services numériques pleinement exécutés) :

Conformément à l'article L221-28 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour « la fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ».

Tous les services proposés par MaxiFollowers (abonnés, likes, vues, partages, etc.) entrent dans cette catégorie : il s'agit de prestations numériques dont l'exécution démarre immédiatement après le paiement et qui sont pleinement exécutées dans les heures ou jours qui suivent.

En validant sa commande sur maxifollowers.fr, le Client :

• Demande expressément que l'exécution du service commence immédiatement, sans attendre l'expiration du délai de quatorze jours ;
• Reconnaît être informé que, dès lors que la prestation aura été pleinement exécutée par MaxiFollowers, son droit de rétractation aura été perdu ;
• Renonce expressément à son droit de rétractation pour ces services.

Conséquence : une fois le service livré (même partiellement), aucun remboursement « changement d'avis » ne peut être obtenu. Cette exception est strictement encadrée par la loi française et ne prive pas le Client de ses recours en cas de non-conformité ou de non-livraison du service (voir section 7 — Garanties).

Si la prestation n'a pas encore commencé au moment de la demande, le Client peut demander son annulation par email à contact@maxifollowers.fr et obtenir un remboursement intégral sous 14 jours.

7. Garanties légales et réclamations

MaxiFollowers est tenue, dans les conditions prévues par la loi, de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) pour les services qu'elle fournit. Ces garanties restent applicables même en cas de renonciation au droit de rétractation.

En cas de service non conforme à la commande (quantité livrée inférieure à celle commandée, service non délivré dans les délais raisonnables, mauvaise plateforme cible, etc.), le Client peut adresser une réclamation écrite à contact@maxifollowers.fr dans un délai de 30 jours à compter de la livraison du service, en précisant le numéro de commande et l'objet précis du désaccord.

MaxiFollowers traitera la réclamation sous 14 jours ouvrés et proposera, selon le cas :

• Une nouvelle exécution de la prestation (relance via service de secours) ;
• Un avoir (voucher) utilisable sur une prochaine commande ;
• Un remboursement intégral ou partiel sur le moyen de paiement initial.

8. Responsabilité

MaxiFollowers s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la bonne exécution de ses prestations. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de :

• Modification unilatérale des conditions d'utilisation ou des algorithmes des plateformes tierces (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitch, Twitter, Telegram, Kick, Threads, Spotify, etc.) ayant un impact sur la prestation ;
• Suspension, suppression ou restriction du compte du Client par la plateforme tierce, pour quelque motif que ce soit ;
• Interruption de service due à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil ;
• Mauvaise utilisation du service par le Client, notamment saisie erronée de l'URL ou de l'identifiant cible, compte cible passé en privé ou supprimé après la commande.

Le Client reconnaît que les prestations fournies par MaxiFollowers consistent en l'utilisation de services tiers de promotion sociale et que MaxiFollowers n'est en aucune façon affiliée, partenaire ou approuvée par les plateformes Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitch, Twitter, Telegram, Kick, Threads, Spotify ou toute autre plateforme tierce.

Dans tous les cas, la responsabilité contractuelle de MaxiFollowers est limitée au montant payé par le Client pour la commande concernée.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande (email, identifiant cible, données de paiement traitées par Crédit Mutuel) sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, établie en application du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition au traitement de ses données, qu'il peut exercer en contactant contact@maxifollowers.fr.

10. Médiation, litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, le Client est invité à contacter préalablement le service client de MaxiFollowers à contact@maxifollowers.fr en vue d'une résolution amiable.

Conformément aux articles L611-1 et suivants et L612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut, en cas d'échec de la résolution amiable directe avec MaxiFollowers, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Le médiateur compétent désigné par MaxiFollowers est :

• CNPM Médiation Consommation
• 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, France
• Site internet : https://cnpm-mediation-consommation.eu/
• Saisine en ligne via le formulaire dédié sur le site du médiateur

Le Client peut saisir CNPM Médiation Consommation dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite auprès de MaxiFollowers.

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) mise en place par la Commission européenne, disponible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut de résolution amiable, tout litige relatif aux présentes CGV sera porté devant les tribunaux français compétents.