1. Politique generale
Cette politique de remboursement s'applique aux services achetes sur maxifollowers.fr. Elle complete les CGV sans limiter les droits legaux du consommateur.
Le droit de retractation de 14 jours s'applique en principe aux prestations de services a distance. Si vous demandez un commencement avant la fin de ce delai, un montant proportionnel au service deja fourni peut rester du ; ce droit est perdu lorsque le service est pleinement execute dans les conditions prevues par les articles L221-25 et L221-28 du Code de la consommation.
2. Conditions de remboursement
Un remboursement peut etre accorde dans les cas suivants :
- Non-livraison : si le service n'est pas execute dans un delai raisonnable au regard de la commande, vous pouvez adresser une reclamation.
- Livraison partielle : une nouvelle execution, un avoir ou un remboursement proportionnel peut etre propose apres verification.
- Erreur de traitement : nous examinons la correction ou le remboursement adapte a la situation.
- Paiement en double : signalez les deux references de paiement afin qu'elles soient rapprochees et corrigees.
3. Cas de non-remboursement
Le remboursement n'est pas possible dans les situations suivantes :
- La commande a ete livree en totalite conformement aux conditions annoncees
- Le profil ou le lien fourni etait incorrect et la commande a ete executee sur le lien fourni
- Le profil a ete rendu prive ou supprime apres la commande
- Une baisse survient sur un service qui n'incluait pas de condition de remplacement
- La demande est effectuee plus de 30 jours apres l'achat
4. Remplacement conditionnel
Certains services peuvent inclure une periode de remplacement lorsqu'elle est affichee dans leurs conditions. Contactez-nous avec votre numero de commande : nous verifierons l'eligibilite et la capacite du fournisseur avant toute relance.
5. Procedure de remboursement
Pour demander un remboursement :
- Envoyez un email a contact@maxifollowers.fr avec votre numero de commande
- Decrivez le motif de votre demande
- Notre equipe rapproche le paiement, la commande et l'etat de livraison
- Si un remboursement est retenu, nous confirmons le moyen et le delai applicables par email
6. Delai de traitement
Le delai depend de la verification de la commande et, apres emission, des delais du prestataire de paiement et de votre banque. Nous ne promettons pas de delai que nous ne pouvons pas mesurer.
7. Mode de remboursement
Les remboursements sont effectues exclusivement sur le moyen de paiement utilise lors de l'achat. Les remboursements sont traites via Credit Mutuel, notre partenaire de paiement securise.
8. Contact
Pour toute question relative a notre politique de remboursement ou pour effectuer une demande de remboursement, contactez-nous :
- Email : contact@maxifollowers.fr
- Formulaire de contact : Page contact
Derniere mise a jour : fevrier 2026.