Avis clients vérifiés

Vous recevez automatiquement un email d'invitation 3 jours après la livraison de votre commande. L'email contient un lien personnel et signé qui ouvre un formulaire simple : note de 1 à 5 étoiles et commentaire libre. Aucun compte n'est requis. Le lien est valable 30 jours et ne peut être utilisé qu'une seule fois — un avis par commande livrée.

Oui, partiellement. Les avis 4 et 5 étoiles sont publiés automatiquement sous 5 minutes. Les avis 1, 2 et 3 étoiles passent par une modération humaine sous 24h : on vérifie que le commentaire ne contient pas d'informations personnelles, d'insultes ou de spam, mais on ne supprime jamais une note négative légitime. Tous les avis modérés sont visibles, y compris les négatifs.

Trustpilot impose un abonnement mensuel à 200-500 € pour activer la modération de base et l'invitation par email automatique. Nous préférons héberger nous-mêmes les avis pour rester transparents sur la méthode de collecte, garder le contrôle sur la modération et ne pas répercuter ce coût sur nos prix. Tous nos avis sont consultables ici en accès libre, sans création de compte.

Un avis 4 ou 5 étoiles est publié sous 5 minutes après soumission, le temps du traitement automatique. Un avis 1, 2 ou 3 étoiles est publié sous 24h ouvrées après revue manuelle par notre équipe. Aucun avis n'est jamais supprimé pour cause de note basse : seule la conformité au règlement (pas de données personnelles, pas d'insultes) est vérifiée.

Votre avis est publié comme tous les autres après revue manuelle sous 24h. En parallèle, notre service client vous contacte directement par email pour comprendre le problème et proposer une solution : relivraison, remplacement par un service alternatif ou remboursement intégral si nous ne pouvons pas honorer la commande. Une note basse ne disqualifie jamais l'avis — c'est un signal pour nous d'améliorer.

Oui. Seul votre prénom apparaît publiquement (jamais le nom de famille, ni l'email, ni l'URL de votre profil social). Le lien d'avis envoyé par email est signé cryptographiquement et expire après 30 jours. Nous ne revendons aucune donnée client. Vous pouvez demander la suppression de votre avis à tout moment via contact@maxifollowers.fr — réponse sous 48h ouvrées.

Vérifiez d'abord vos courriers indésirables (l'email part de noreply@maxifollowers.fr, 3 jours après livraison). Si vous ne le trouvez pas, écrivez à contact@maxifollowers.fr avec votre numéro de commande : nous renvoyons un nouveau lien sous 24h. Le lien est généré uniquement pour les commandes effectivement livrées (statut TERMINE ou PARTIEL) — c'est ce qui garantit l'authenticité des avis.